Politica de rambursare

POLITICA DE RETUR ȘI RAMBURSARE

1. Dreptul de retragere

Pentru comenzile efectuate online, consumatorii beneficiază, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Pentru a solicita un retur, vă rugăm să ne contactați înainte de expedierea produsului la:

E-mail: zhuzach139@gmail.com

2. Produse de igienă și lenjerie intimă

Din motive de protecție a sănătății și de igienă, produsele de lenjerie intimă livrate în ambalaj igienic sigilat nu pot fi returnate din motive de răzgândire după ce sigiliul sau ambalajul igienic a fost deschis ori îndepărtat.

Produsele care nu au fost desigilate și care sunt păstrate în starea originală pot fi returnate în conformitate cu dreptul legal de retragere.

Această limitare nu afectează drepturile consumatorului în cazul produselor defecte, deteriorate, livrate greșit sau neconforme cu comanda.

3. Condițiile de retur

Produsele eligibile pentru retur trebuie:
- să fie în starea în care au fost primite;
- să nu fie purtate, spălate sau deteriorate;
- să păstreze etichetele și ambalajul original;
- să păstreze intactă sigilarea igienică, atunci când aceasta există.

Vă rugăm să nu trimiteți returul înainte de a ne contacta prin e-mail.

4. Adresa de retur

Destinatar: Xp-zx
Jászberényi út 45
1106 Budapest
Ungaria

5. Costurile de retur

În cazul exercitării dreptului de retragere pentru un produs eligibil, costurile directe de returnare sunt suportate de client.

În cazul unui produs defect, deteriorat, livrat greșit sau neconform cu comanda, vă rugăm să ne contactați înainte de retur pentru stabilirea soluției și a costurilor de returnare.

6. Produse deteriorate sau livrate incorect

Vă rugăm să verificați produsele după primirea coletului. Dacă produsul este defect, deteriorat sau diferit de cel comandat, contactați-ne la zhuzach139@gmail.com și furnizați numărul comenzii și, dacă este posibil, fotografii relevante.

Vom analiza situația și vom oferi o soluție corespunzătoare.

7. Rambursări

După primirea și verificarea produsului returnat, vă vom informa dacă returul a fost acceptat.

Pentru comenzile plătite ramburs, metoda de rambursare va fi stabilită împreună cu clientul. Rambursarea va fi procesată în conformitate cu termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

8. Contact

Pentru întrebări privind retururile și rambursările:

E-mail: zhuzach139@gmail.com